안녕하세요. Refurbished macbook pro를 베스트 바이에서 두달전에 샀는데요. 첫날 테스트 해보고 잘되는것 같아서 가지고 있다가, 프로젝트가 바빠져서 한달동안 못쓰고 있었습니다. 그런데 한달뒤에 패스워드를 까먹어서 애플스토어에 갔더니 주인증명을 위해서 영수증이 필요하다고 해서 영수증 받아서 애플스토어에 줬는데, 더 자세한 영수증이 필요하다고 하더라구요. 그래서 셀러에 연락해서 영수증을 받아서 제출했는데 이번에도 거절 당했습니다. 그래서 셀러가 리셋해보라고 메뉴얼을 줬는데, 문제는 아이디랑 폰넘버가 제가 모르는 것들로 되어있더라구요. 그래서 비밀번호 리셋을 못하고 있습니다. 그래서 셀러한테 영수증 제대로 된것 보내달라고 하고 안되면 리펀드 해달라고 하는데, 계속 리펀드 안된다는 말만하고 있네요. 이럴경우는 어떻게 대처해야 되나요?
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